|
|
|
|
|
אפשרויות:
|
Sherutit. כי חשוב לייעל שירות.
|
יתרונות מערכת ניהול קריאות שירות ' שירותית ' |
|
נהלו את קריאות השירות של החברה בנוחות, במהירות, ביעילות ומכל מחשב! |
|
1. אירגון וייעול. |
|
כן, הגיע הזמן שמערך רישום ובקרת קריאות השירות שלכם יהיה
מאורגן, מסודר ויעיל יותר.
את הקלסרים תוכלו לאחסן במחסן, ומעתה תהינו ממערכת ממוחשבת, נוחה להפעלה ולצפייה של כל קריאות השירות הנכנסות לחברתכם. במערכת הדינמית חלוקה נוחה
לדוחות 'קריאות עדכניות', 'קריאות שטופלו', ו'טיפול עתידי'. תוכלו לצפות בכל דו"ח או קריאה ספציפית, להדפיסם ולגבותם. |
|
2. פשוט למצוא. |
|
כמה פעמים חיפשתם
קריאת שירות נושנה? הלקוח התלונן כי "כל יומיים המכונה מתקלקלת"? בעזרת מערכת 'שירותית' תהינו
מאיתור מיידי של
כל קריאות שירות רצויות
לפי חיפוש מתקדם, חיפוש כללי או לפי מאפיין מוגדר כגון שם טכנאי, שם לקוח, יצרן וכד'. |
|
3. מעקב נוח יותר. |
|
כמה פעמים רצית לבדוק מה קורה בערב או ביום החופש? עכשיו את/ה המנהל/ת באמת - כן, בעזרת מערכת 'שירותית' תהיו תמיד עם האצבע על הדופק. המערכת מאפשרת צפייה
בנעשה גם ממחשב מרוחק או מן הבית. הייתם בחופש?
תוכלו תמיד להיכנס
למערכת המאובטחת ולגלות מה מצב קריאות השירות בחברה,
איזה טכנאי יצא לאיזה לקוח, איזו פקידה פתחה את הקריאה, ובאיזו שעה ויום, איזו קריאה כבר טופלה ועוד. הפקידות כמובן לא יידעו שנכנסתם למערכת וצפיתם בנעשה.
בנוסף,
המערכת תעדכן אותך מיד עם הוספת קריאת שירות, ישירות לתיבת הדואר שלך
[אי-מייל]. |
|
4. שיפור עבודת טכנאי, בקרה ופיקוח. |
|
מנגנון 'מידע לטכנאי'
להדפסת כל דו"ח קריאה רצוי ומסירתו לטכנאי/ם, הכולל את
המידע הדרוש לטכנאי
[החל מכתובת הלקוח ועד מהות תקלה]
+
טופס מובנה להחתמת הלקוח לאישור ביצוע התיקון ומרכיביו [חומרים/חלקים
שהוחפלו, עלויות תיקון ועוד]. כך תהינו הן מעידוד הטכנאי למלא את עבודתו כנדרש שהרי עליו להחתים את הלקוח על ביצוע התיקון, והן מאישורו החתום
של הלקוח על ביצוע העבודה. |
|
5. נוחות תפעול. |
|
המערכת
הינה נוחה לתפעול וידידותית למשתמש [גם הפקידה תבין]. זמן הקמת קריאת שירות
- פחות מדקה! |
|
6. ניהול נוח ודינמי יותר. |
|
מערכת דינמית יותר. מנהל/ת המערכת יכול/ה
להוסיף/למחוק/לעדכן בכל עת במערכת:
קריאות שירות, טכנאים, יצרנים, תזכורות למנהלים ועוד - והכל במהירות ובזמן-אמת!
בנוסף,
במערכת שליטה מלאה
בהעברת כל קריאה לארכיון קריאות דינמי
[לא צריך למחוק את המידע] + אפשרות להעברת כל קריאה
חזרה לרשימת הקריאות
העדכנית במידה ולא טופלה כנדרש. |
|
7.
אבטחה, ניהולובקרה מתקדמים יותר. |
|
את/ה המנהל/ת - במערכת אפשרות
ליצירת והגדרת מנהלי-מערכת. כן, המנהל הראשי יכול
ליצור/למחוק מנהלי-משנה במערכת [פקידות שירות וכד'], להקנות לכל מנהל-משנה שם משתמש וסיסמה, ובכך לשפר הן את אבטחת המערכת והן לעקוב אחר זהות מקימי הקריאות במערכת! כך שתוכל/י לדעת תמיד מי קיבל את הפנייה מן
הלקוח. |
|
8.
ללא התקנה. |
|
כן, מערכת ניהול שירות
'שירותית'
אינה מצריכה התקנת כל תוכנה במחשבכם!!!
|
|
9. גיבוי ושמירת המידע. |
|
בנוסף לקיום המידע במערכת ואפשרות הדפסת כל דוח/ות רצויים ותיוקם, במערכת אפשרות
מתקדמת
לייצוא וגיבוי כל מידע רלוונטי בכל עת בנוחות ובמהירות בקליק אחד! ולשמירתו
במחשבך לצורך גיבוי, מעקב ושימוש עתידי לכל צורך. |
|
10.
תזכורות ועדכונים למנהל. |
|
מערכת תזכורות לעדכונים למנהל/ים
באמצעות שילוב אזור עדכונים דינמי, הכולל חלון נגלל המתעדכן אוטומטית + גישה מיידית לכל
מידע רצוי. |
|
מזמינים עכשיו מערכת 'שירותית' ונהנים: |
|
ייעוץ ראשוני והכוונה - חינם! |
|
רישום שם דומיין בינ"ל ללא עלות [com, net, org, biz, info]
שיפנה למערכת בשרתינו. |
|
אנו
לרשותכם תמיד - לקוחותינו נהנים זה שנים משירות ותמיכה טכנית באמצעות הטלפון, דוא"ל, פקס, אזור תמיכה דינמי ופורום באתרנו. |
|
הדרכה מלאה באתר-לקוח + ליווי ותמיכה טכנית שוטפת |
|
לפרטים נוספים צרו עימנו קשר ונשמח להציג בפניכם גרסת נסיון חינם |
» הקלק/י כאן לקבלת גירסת הדגמה או מידע נוסף
»» קרא/י עוד על מערכת SherutIT
»»» פרוספקט (PDF)
»» למבצע חבילת טריפל + בונוס »» הקלק/י כאן
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
אתרי ShopPRO מבית 011 לעסקים מיועדים למכירת כל מוצר באינטרנט בקלות, בנוחות ובמהירות. אתרי המסחר משפרים את תדמית חברתכם, מקנים לכם הופעה ייצוגית באינטרנט, ומגדילים מחזור עסקי. מיועדים לעסקים, חברות, מקצועות חופשיים. למידע נוסף » הקלק/י כאן |
|
לנו ב011 לעסקים כלים מתקדמים לשיפור האופטימיזציה של אתרכם החדש/הקיים. באמצעות תכנון וביצוע הליך אופטימיזציה לאתרכם נשפר את מיקומו במנועי חיפוש ובפורטלים. בנוסף, מסלולי קידום KidumNET מקנים לאתרכם קידום ממוקד בפורטלים רצויים כגון YNET, נענע, MSN. למידע נוסף » הקלק/י כאן |
|
בחוות השרתים של 011 לעסקים תהנו מאחסון אתרכם בשרתים המתקדמים והמהירים בישראל, חבילות אחסון לפי כל נפח דרוש, תעבורה חודשית ללא הגבלה!, אפשרויות אבטחה מתקדמות, רישום והפניית דומיינים, תיבות דוא''ל מבוססות דומיין, סטטיסטיקה מתקדמת,. למידע נוסף » הקלק/י כאן |
|
מערכות הניהול CRM מבית 011 לעסקים מיועד לתת לעסק ולחברה שלכם מענה מקצועי ונוח לכל נושא שירות הלקוחות שלכם, באמצעות המערכת תוכלו מעתה לנהל את השירות שלכם באופן יעיל וחסכוני יותר, לשפר את השירות שלכם, ולהינות ממגוון פתרונות גיבוי מידע, נגישות למידע ועוד. למידע נוסף » הקלק/י כאן |
|
|
|
|
אנו לשירותכם: